Conditions d'utilisation

Conditions Générales de Vente – Bellelegance

1. Acceptation des Conditions Générales

En confirmant une commande sur le site www.magasinbellelegance.com, le client accepte expressément l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, sans restrictions ni réserves. Ces conditions constituent un contrat légal entre Bellelegance et le client, définissant les droits et obligations des deux parties. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

2. Modification des Conditions

Bellelegance se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. Il incombe au client de consulter ces conditions avant chaque achat. Toute commande implique l’acceptation des conditions en vigueur à la date d’achat.

3. Commandes

Les commandes doivent être passées exclusivement via notre site officiel. Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, e-mail, téléphone).
En cas d’erreur, Bellelegance ne pourra être tenue responsable de retards ou pertes et pourra appliquer des frais supplémentaires de réexpédition.

Aucune modification ne pourra être effectuée après la validation de la commande.
En cas d’indisponibilité d’un produit, Bellelegance s’engage à rembourser le montant payé dans un délai de 10 jours ouvrables.

4. Expédition et Livraison

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat ;

  • Délai estimé : 2 à 8 jours ouvrables à compter de la date d’expédition ;

  • Les week-ends et jours fériés ne sont pas pris en compte ;

  • Les retards de livraison ne donnent droit à aucune indemnisation.

5. Politique d’Images Illustratives

Les images des produits présentées sur le site sont purement illustratives.
Le produit livré peut présenter de légères différences visuelles (comme la présence ou l’absence de logos visibles), sans que cela n’affecte ses caractéristiques, son authenticité, sa qualité ou sa fonctionnalité.
Bellelegance garantit que les produits envoyés sont conformes à la description technique publiée.

6. Retours et Remboursements

Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours après réception, à condition que :

  • Le client contacte préalablement notre service client (suporte4station@gmail.com) ;

  • Les articles soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine ;

  • Le client envoie des photos du produit et de l’emballage (intérieur et extérieur) avant l’envoi, pour validation ;

  • Les frais de retour soient à la charge du client (entre 5 EUR et 20 EUR, selon le poids et le volume), et seront déduits du montant remboursé.

Le remboursement sera effectué après inspection du produit, par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Fraude et Réclamations

En cas de litige ou de réclamation, Bellelegance fournira :

  • Les preuves d’envoi et de livraison (numéro de suivi, signature, photos) ;

  • Une copie intégrale des présentes Conditions Générales acceptées par le client au moment de l’achat ;

  • L’historique des communications avec le client et les preuves du respect de ses obligations.

⚠️ Toute tentative de fraude, de mauvaise foi ou d’abus sera formellement contestée auprès des plateformes compétentes et des autorités légales.

8. Droits de Douane et Taxes

Bellelegance ne peut être tenue responsable des droits de douane ou taxes applicables dans le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client.

9. Paiements

Moyens de paiement acceptés : Bancontact, Multibanco, Cartes Visa et MasterCard, PayPal.
Le client dispose d’un délai de 24 heures pour effectuer le paiement. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

10. Newsletter et Données Personnelles

L’abonnement à la newsletter est facultatif.
Les données collectées ne sont pas revendues à des tiers et sont utilisées exclusivement pour la communication officielle de Bellelegance.

11. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur le site est la propriété de Bellelegance.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation en vigueur.
En cas de conflit, les deux parties s’engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 60 jours.

Si aucun accord n’est trouvé, le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

📩 Contact du service client : suporte4station@gmail.com