Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retours – Bellelegance

1. Conditions Générales

Conformément à la législation en vigueur, Bellelegance accepte les échanges ou retours d’articles dans un délai de 15 jours après la réception de la commande, sous réserve du respect strict des conditions énoncées ci-dessous.

Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : suporte4station@gmail.com

2. Conditions Obligatoires pour l’Acceptation du Retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, sans aucun dommage physique ni signe d’utilisation ;

• Le client doit envoyer des photos claires du produit et de l’emballage d’origine (extérieur et intérieur) avant l’envoi, pour évaluation et approbation préalable du retour ;

• L’absence de photos ou l’envoi de produits endommagés/incomplets entraînera le refus de la demande de remboursement.

3. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de la part de Bellelegance (ex. : envoi d’un mauvais produit) ;

• Le montant des frais sera calculé selon le poids et volume du colis, pouvant varier entre 5 EUR et 20 EUR ;

• Ce montant sera déduit directement du montant à rembourser, si le retour est validé.

4. Remboursement

• Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;

• Le processus de remboursement ne commencera qu’après réception et inspection détaillée des produits retournés ;

• Si le produit présente des signes d’utilisation, des dommages, ou l’absence d’un emballage/accessoire d’origine, aucun remboursement ne sera effectué.

5. Clause Légale et Protection contre la Fraude

En validant l’achat, le client déclare avoir lu, compris et accepté cette politique.

En cas de litige ou de réclamation, Bellelegance fournira :

• Preuves d’envoi et de livraison (numéro de suivi, signature, photos, etc.) ;

• Copie intégrale de cette politique, acceptée lors de l’achat ;

• Enregistrements de communication et preuves du respect de ses obligations.

⚠️ Toute tentative de fraude ou mauvaise foi sera contestée auprès de la plateforme concernée et des autorités compétentes.

📩 Contact : suporte4station@gmail.com